Foire Aux Questions

Non, ce n'est pas du tout nécessaire. Contrairement aux sorbetières classiques, la GelatiMaker™ possède un véritable compresseur frigorifique intégré haute performance (similaire aux congélateurs). Elle produit son propre froid instantanément dès que vous lancez un programme. Vous pouvez enchaîner plusieurs glaces d'affilée sans attendre.

Le nettoyage est simplifié grâce au programme automatique intégré. Lorsque vous avez fini, versez environ 1 Litre d'eau tiède avec une goutte de produit vaisselle dans la cuve de la machine, puis appuyez sur le bouton de nettoyage tactile. L'agitateur va tourner pour décoller les résidus. Videz la cuve par le robinet de service, puis rincez à l'eau claire une seconde fois. La buse de service et le bras mélangeur interne s'enlèvent en quelques secondes pour un lavage complet sous le robinet ou au lave-vaisselle.

L'utilisation est un jeu d'enfant : prenez un sachet de préparation, versez-le dans un récipient contenant 1,5 Litre de lait froid (lait entier pour une texture crémeuse maximale, ou lait demi-écrémé/boisson végétale) et mélangez énergiquement au fouet pendant 1 minute. Dès que le liquide est homogène, versez-le directement dans la cuve de la machine, fermez le couvercle et lancez la préparation.

Oui, tout à fait ! La machine n'est pas limitée aux sachets officiels. Vous pouvez l'utiliser avec n'importe quelle préparation de glace maison de votre choix : mélanges de crèmes fraîches et de laits aromatisés, sorbets à base de purée de fruits frais et de sirop de sucre, yaourt glacé (frozen yogurt), ou encore des recettes véganes (au lait d'amande, de soja, d'avoine ou de coco). Un livre de recettes complet vous est envoyé par email lors de votre commande pour vous inspirer.

Un sachet de préparation individuelle mélangé avec 1,5L de lait permet d'obtenir environ 1,8L de préparation liquide, ce qui donne environ 15 à 18 glaces à l'italienne de taille classique une fois le foisonnement d'air effectué par la machine. Notre Kit Découverte de 6 saveurs permet donc de réaliser un total d'environ 90 à 100 glaces.

Toutes les machines GelatiMaker™ achetées sur notre boutique officielle bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans pièces et main d'œuvre. Si vous rencontrez la moindre anomalie de fonctionnement, notre service client basé en France est à votre entière disposition pour vous envoyer des pièces de rechange ou organiser un échange standard.

La livraison est 100% gratuite en France. Il n'y a pas de frais cachés. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (hors week-end). L'expédition est ensuite assurée par Colissimo suivi, avec un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi automatique dès que le colis quitte nos entrepôts.

Absolument. Votre satisfaction est notre priorité numéro un. Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours après la livraison pour nous retourner votre produit. Pour être éligible au remboursement intégral, la machine doit nous être retournée complète dans son emballage d'origine, en parfait état esthétique et de fonctionnement (les sachets de préparations consommés ne sont pas remboursables).